سياسة الخصوصية

نحن في قمرايا نحترم خصوصيتكِ ونلتزم بحماية بياناتكِ الشخصية عند زيارة متجرنا أو إجراء عملية شراء من خلال موقعنا الإلكتروني.

البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم خدماتنا، ومنها:

• الاسم ورقم الهاتف.

• عنوان الشحن والفوترة.

• البريد الإلكتروني، عند تقديمه.

• تفاصيل الطلبات والمنتجات المشتراة.

• بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان الإنترنت.

• معلومات الدفع، والتي تتم معالجتها بأمان من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، ولا نحتفظ ببيانات البطاقة كاملة.

كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتكِ من أجل:

• تجهيز الطلبات وشحنها ومتابعتها.

• التواصل بشأن حالة الطلب أو خدمة ما بعد البيع.

• معالجة عمليات الاستبدال والاسترجاع.

• تحسين تجربة التسوق وأداء المتجر.

• منع الاحتيال والمحاولات غير المصرح بها.

• إرسال العروض التسويقية عند الحصول على موافقتكِ.

• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

مشاركة البيانات

قد نشارك البيانات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا في تشغيل المتجر، مثل:

• منصة Shopify المستضيفة للمتجر.

• شركات الشحن والتوصيل.

• مزودي خدمات الدفع.

• خدمات التحليل والتسويق.

• الجهات المختصة عند وجود التزام قانوني.

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكِ الشخصية لأي جهة.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، وحفظ تفضيلاتكِ، وتحليل الأداء، وتحسين الإعلانات وتجربة التسوق. يمكنكِ التحكم فيها من إعدادات المتصفح أو خيارات الخصوصية المتاحة في الموقع.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات مناسبة لحماية بياناتكِ من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتقديم خدمة العملاء، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عند عدم الحاجة إليها.

حقوقكِ

يمكنكِ التواصل معنا لطلب:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنكِ.

• تصحيح بيانات غير دقيقة.

• حذف بياناتكِ عندما يسمح القانون بذلك.

• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

• سحب موافقتكِ على استخدامات اختيارية للبيانات.

خصوصية الأطفال

متجرنا غير مخصص لجمع بيانات الأطفال بصورة متعمدة. وفي حال اكتشاف جمع بيانات طفل دون موافقة ولي الأمر، سنتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها.

تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير خدمات المتجر أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث اطلاعًا على النسخة الجديدة.

التواصل معنا

للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو طلب الوصول إلى بياناتكِ أو تعديلها، يمكنكِ التواصل معنا عبر واتساب:

01001136709

الموقع الإلكتروني: www.qmaraya.com