سياسة الشحن والتوصيل

نحرص في قمرايا على تجهيز وشحن طلبكِ بأمان، مع متابعة الطلب حتى وصوله إلى العنوان المسجل.

تكاليف الشحن

تُحدد تكلفة الشحن حسب محافظة التوصيل:

• القاهرة والجيزة: 80 جنيهًا.

• محافظات الوجه البحري: 95 جنيهًا.

• محافظات الصعيد: 105 جنيهات.

• الوادي الجديد، شمال سيناء، جنوب سيناء ومرسى مطروح: 140 جنيهًا.

تظهر تكلفة الشحن النهائية تلقائيًا عند إتمام الطلب وإدخال عنوان التوصيل.

مدة التوصيل

تستغرق عملية التوصيل عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل بعد تأكيد الطلب، وقد تختلف المدة حسب المحافظة أو ضغط شركة الشحن والعطلات الرسمية.

تأكيد ومتابعة الطلب

قد يتواصل فريق قمرايا معكِ عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد بيانات الطلب والعنوان. ويتم متابعة الشحنة حتى استلامها.

يرجى التأكد من كتابة الاسم ورقم الهاتف والعنوان بصورة صحيحة وكاملة، حيث لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن وجود بيانات غير صحيحة أو عدم الرد على شركة الشحن.

تعذر استلام الطلب

في حالة تعذر التسليم بسبب عدم الرد أو عدم التواجد أو تقديم عنوان غير صحيح، قد تتحمل العميلة تكلفة إعادة شحن الطلب مرة أخرى.

فحص الطلب عند الاستلام

يرجى التأكد من سلامة العبوة عند الاستلام. إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يرجى التواصل معنا فورًا وإرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والعبوة.

في حالة وجود خطأ من جانب قمرايا أو تلف ناتج عن الشحن، يتحمل المتجر تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع بالكامل.

التأخير خارج نطاق المتجر

قد تحدث بعض التأخيرات نتيجة الأحوال الجوية أو العطلات أو ضغط شركات الشحن أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا. وسنعمل على متابعة الطلب والمساعدة في وصوله بأسرع وقت ممكن.

التواصل معنا

للاستفسار عن حالة الطلب أو الشحن، يمكنكِ التواصل معنا عبر واتساب:

01001136709

الموقع الإلكتروني: www.qmaraya.com